Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην ποιότητα των προϊόντων και στην εξυπηρέτηση των πελατών μας. Για τον λόγο αυτό, ακολουθούμε την παρακάτω πολιτική ακυρώσεων και επιστροφών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί ηλεκτρονικών αγορών.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας του πριν από την αποστολή της, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου. Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, η ακύρωση πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση και γίνεται πλήρης επιστροφή χρημάτων.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης / Επιστροφές

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά.
• Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και την απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς.

Εξαιρέσεις Επιστροφών

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή εξατομίκευσης.
• Σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής, εφόσον έχει ανοιχθεί η συσκευασία τους.
• Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά από κακή χρήση.

Διαδικασία Επιστροφής

Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής, ο πελάτης θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει μαζί μας στο:

• Email: [το email σας]
• Τηλέφωνο: [το τηλέφωνό σας]

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα ώστε να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον χρέωση.